Versandpolitik

Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen auf Homena in allen unseren Märkten: Deutschland, Österreich und das Vereinigte Königreich. Mit Aufgabe Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

Versandgebiete

Wir liefern aktuell in folgende Länder:

Deutschland (DE)
Österreich (AT)
Vereinigtes Königreich (UK)

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand in alle unsere Zielmärkte. Es gelten keine Mindestmengen für Bestellungen.

Land	Versandkosten
Deutschland (DE)	Kostenlos
Österreich (AT)	Kostenlos
Vereinigtes Königreich (UK)	Kostenlos

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellannahmeschluss (Order Cut-off): Täglich um 00:00 Uhr (MEZ/CET). Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit (Handling Time): 1–5 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Versanddienstleister: DHL oder gleichwertige, zertifizierte Logistikpartner
Transportzeit (Transit Time): 7–9 Werktage (Montag bis Freitag)
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 8–14 Werktage ab Versanddatum

Geschätzte Lieferzeiten nach Land

Land	Transportzeit
Deutschland (DE)	7 bis 9 Werktage
Österreich (AT)	7 bis 9 Werktage
Vereinigtes Königreich (UK)	7 bis 9 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. Zollabfertigung oder hohes Versandaufkommen) zu leichten Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.

Nachhaltiger Versandansatz

Zur Reduzierung von Überproduktion und unnötigen Lagerbeständen arbeiten wir mit einem bedarfsorientierten Versandprozess. Dadurch können die Bearbeitungszeiten im Einzelfall variieren, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, informieren wir Sie selbstverständlich proaktiv.

Zölle, Steuern und Gebühren

EU-Länder (Deutschland, Österreich)

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten für Sie.

Vereinigtes Königreich (UK)

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der britischen Mehrwertsteuer (UK VAT). Bei Bestellungen mit einem Warenwert bis einschließlich £135 wird die UK VAT bereits beim Kauf berechnet und von uns abgeführt; bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Kosten für Sie.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert über £135 können bei der Einfuhr in das Vereinigte Königreich Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Versanddienstleister vor der Zustellung beim Empfänger erhoben werden. Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden vom Kunden getragen.

Für Lieferungen nach Nordirland können abweichende Regelungen gelten. Etwaige Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Tracking-Informationen einige Stunden in Anspruch nehmen kann.

Sie können Ihre Sendung jederzeit über unsere „Bestellung verfolgen" Seite mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse nachverfolgen.

Lieferprobleme, Verlust oder Beschädigung

Sollte Ihre Sendung auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Je nach Situation bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.

Bei beschädigten Sendungen bitten wir Sie, uns aussagekräftige Fotos zur schnellen Bearbeitung zur Verfügung zu stellen.